CONDITIONS GENERALES DE VENTE A LA ROSE DU BRESIL HOTEL RESTAURANT MARIE GALANTE
Ces conditions sont applicables à toutes ventes conclues avec La Rose du Brésil Hôtel Restaurant Marie Galante, route du littoral, 97140 Capesterre de Marie Galante.
De ce fait, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter. Ces conditions de vente sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où la réservation sera effectuée.
Heure d'arrivée
Les logements sont disponibles à partir de 13h30 et doivent être restitués à 11h30 au plus tard. En cas d'arrivée matinale ou de départ tardif, une bagagerie et un cabinet de toilette public sont à la disposition de la clientèle, ainsi que l'ensemble des équipements piscine et détente dans le respect du règlement intérieur présent à l'entrée de la piscine.
Dans le cas où le logement réservé et confirmé serait disponible en matinée, l’accueil aura lieu à partir de 10h.
La réception vous accueille de 9h à 12h et de 17h30 à 20h. Ces horaires sont fixés sur les horaires d'arrivée des ferries à Marie Galante.
En cas d‘arrivée après 20h00, la réception devra être prévenue par mail ou téléphone au moins deux jours avant.
La durée des séjours minimum peut varier en fonction des saisons et des périodes de vacances scolaires ou des week-end fériés. La réservation porte donc sur la durée minimum de séjour faisant l'objet de la réservation. Aucun remboursement ni transfert de réservation ne pourra intervenir au cours des 30 jours du mois qui précèdent le séjour ou en cours de séjour.
ARTICLE 1- LES TARIFS
Les tarifs indiqués sont en € euro et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation.
Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.
Les tarifs s’étendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et n’incluent pas les prestations Petits déjeuners, dîners, blanchisserie, etc. (sauf mention contraire).
Le montant du séjour est basé sur les tarifs de la saison en cours.
The tariff is based on the rates of the current season.
La taxe de séjour en vigueur à Marie Galante n’est pas appliquée pour le moment dans l’hôtel.
Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément et être soumises à d’éventuelles modifications sans préavis, n’engageant en aucun cas la responsabilité de La Rose du Brésil.
Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet de remboursement, même partiel.
ARTICLE 2- RÉSERVATIONS ET MOYENS DE PAIEMENT
Les réservations sont possibles sur le site https://www.larosedubresil.com, par téléphone, via notre page Facebook https://www.facebook.com/LaRoseDuBresil/ et par mail à l’adresse contact@larosedubresil.com
La réservation n'est effective que si cette dernière est garantie par le client par carte bancaire ou virement bancaire, et après réception d’une confirmation de réservation de l’hôtel.
Modalités de règlement / Regulation mode
Règlement complet par carte bancaire à la réservation ou par virement bancaire pour tout séjour inférieur ou égal à 3 nuits. Complete regulation by bank card or bank transfer in the reservation until 3 nights.
Pour tout séjour supérieur à 3 nuits : acompte de 50% par carte bancaire ou virement bancaire à la réservation. Solde du séjour 30 jours avant l'arrivée par carte bancaire ou virement bancaire.
For any upper stay in 3 nights: 50 % by bank card or bank transfer in the reservation. Balance of the stay 30 days before the arrival by credit card or bank transfer.
Le règlement des prestations annexes telles que petits déjeuners, dîners, blanchisserie, etc. se fera directement auprès de la réception au moment du départ (exceptions faites des réservations prépayées au moment de la réservation).
La Rose du Brésil se réserve le droit de refuser toute réservation si le numéro de carte de crédit est incorrect ou la réservation incomplète.
Les réservations quelles que soient leurs origines sont payables en € euro uniquement.
La Rose du Brésil accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, et possède un système de réservations sécurisée (SSL) qui protège et crypte toutes les données sensibles transmises à la réservation afin d’empêcher toute divulgation à un tiers.
Le client est le seul responsable de son choix de logement(s), de service(s) et de son adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de La Rose du Brésil ne peut être recherchée à cet égard.
ARTICLE 3- MODIFICATION ET ANNULATION DE SÉJOUR - Conditions générales :
Toute modification de réservation devra faire l’objet d’une demande par e-mail à contact@larosedubresil.com. La demande ne deviendra effective qu’au moment où La Rose du Brésil aura confirmé son acceptation par mail.
Dans le cas d'une modification de séjour intervenant à la suite d'un problème de transport maritime ou aérien, il pourra vous être proposé, à titre tout à fait exceptionnel, un report de dates de séjour si c'est possible mais il ne sera procédé à aucune remise ni remboursement.
In the case of a modification of stay occurres following a problem of sea or air transport,La Rose du Brésil could report on other dates of stay if it is possible but it will not be proceed to discount or refund.
Conditions d'annulation / Cancellation rules
Annulation à - de 30 jours ou non présentation : 100% du séjour
Cancellation - 30 days or no show : 100 % of the due stay.
Dans le cas d'une annulation de séjour à + de 30 jours, elle doit faire l'objet d'un courrier postal ou mail confirmé par l'établissement pour éviter tout litige. Un délai d'une année de report vous sera proposé sur le solde de séjour, l'acompte restant acquis à La Rose du Brésil.
Cancellation has to be notified by mail and confirmed by us. The hotel can offer you to report your stay one year on other dates of stay based on the balance of the stay. In every case, the deposit remains acquired for all stay + 30 days.
Tout séjour commencé est entièrement dû. Any stay started is entirely due.
Pour les réservations effectuées via Booking.com, Airbnb ou Abritel, ou toute autre plateforme de vente de chambres, l’annulation devra s’effectuer via la plateforme concernée. Les conditions d’annulation qui s’appliquent sur toutes les plateformes de vente des chambres de La Rose du Brésil sont celles définies par La Rose du Brésil.
Nous en profitons pour vous informer du surcoût à votre charge quand vous passez par les plateformes précitées : 18% chez booking.com, 24% chez Airbnb, et 21% chez Abritel. Il est donc recommandé de faire votre réservation en direct sur notre site internet ou par téléphone.
Reservations made via Booking.com or any other room sales platform, cancellation must be made via the relevant platform. The cancellation conditions that apply on all platforms for the sale of La Rose du Brésil rooms are those defined by La Rose du Brésil. we take this opportunity to inform you of the additional cost at your expense when you go through those platforms: 18% for booking.com, 24% for Airbnb, and 21% for Abritel.
En cas de prolongation de séjour, le client devra en avertir la réception au moins 2 jours avant le départ prévu et l'hôtel pourra lui proposer le logement occupé ou un autre logement selon disponibilités.
In the event of an extension to the stay, the client must notify reception at least 3 days before the scheduled departure and the hotel may offer him the accommodation occupied or another accommodation depending on availability.
ARTICLE 4- LES PRESTATIONS
Le tarif de 14€ ou 18€ du petit-déjeuner sucré ou salé s’applique aux adultes et aux enfants. Si les enfants sont en bas âges, réservez le petit déjeuner pour les adultes car il est copieux et peut être partagé.
Les logements sont disponibles à partir de 13h30 au plus tard et doivent être libérées pour 11h30 au plus tard le jour du départ. Un supplément pourra être facturé en cas de non-respect de l’heure maximale de départ. Si au contraire un départ tardif a été obtenu par le client auprès de la réception, il ne sera facturé aucun supplément.
Le client accepte et s’engage à utiliser le logement mis à sa disposition en bon père de famille. Aussi, tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera La Rose du Brésil Hôtel Marie Galante à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
ARTICLE 5- DÉLOGEMENT
En cas de non disponibilité à l’hôtel ou en cas de force majeure, La Rose du Brésil se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un gîte de catégorie équivalente ou supérieure, proposant des prestations de même nature. Le transfert sera alors à la charge de La Rose du Brésil qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité supplémentaire.
On entend par force majeure tout événement extérieur présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche l’hôtel d’exécuter tout ou partie des obligations prévues dans les conditions de vente. Il en sera notamment ainsi en matière de catastrophe naturelle, tempête, incendies, grèves, émeutes gouvernementales ou publiques.
ARTICLE 6- RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée à La Rose du Brésil par lettre recommandée A/R, et ce dans un délai de 15 jours suivant le départ du séjour faisant l’objet de ladite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
ARTICLE 7- INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
En application de la loi 78-17, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès du siège social : La Rose du Brésil, route du littoral, 97140 Capesterre de Marie Galante. Il est précisé que ces informations ne sont pas communiquées à des tiers.
La Rose du Brésil propose un accès internet en wifi. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.
La Rose du Brésil dispose d’un système de vidéosurveillance sur chaque accès et dans toutes les parties communes.
ARTICLE 8- RESPONSABILITÉS
La Rose du Brésil décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.
Tous les logements mis à disposition proposent un confort et une qualité d'équipement établis sur du neuf ou du très récent. Tout dommage, détérioration, dégradation ou perte des équipements contenus dans le(s) logement(s) réservé(s), dont non retour des serviettes de toilettes et/ou de plage, perte de la clé du logement, fera l'objet d'un remboursement à La Rose du Brésil via l'empreinte de carte bancaire déposée à l'arrivée, calculé sur la grille des articles et équipements détériorés ou perdus ; Serviette de toilette 25 €, Serviette de plage 30 €, Hamac 60€, clé 15€, bouilloire 35€, cafetière 40 €, moustiquaire 60€.
Le client sera tenu pour responsable de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à La Rose du Brésil. De ce fait, La Rose du Brésil peut exiger le départ du client de l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et exiger le remboursement des dommages causés par ces actes.
ARTICLE 9- LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.
CONDITIONS DE MODIFICATION OU D’ANNULATION SPÉCIALES COVID-19
Pour toute modification ou annulation respectant l’un des cas suivants, les modalités indiquées ci-dessous prévaudront sur nos conditions générales de vente.
– Une fermeture des frontières du pays de départ pour les clients venant de l’étranger, sur la période où le séjour devait avoir lieu.
– L’interdiction de voyager en France pour le pays du client, décidé par le gouvernement français ou par son pays de provenance, sur la période où le séjour devait avoir lieu.
– Une limitation des déplacements mise en place par le gouvernement Français, entraînant l’incapacité de se rendre à l’hôtel sur la période où le séjour devait avoir lieu.
– Une fermeture des accès à l'île décidée par le gouvernement, la région, le département ou la communauté de Communes de Marie Galante sur la période où le séjour devait avoir lieu.
– Un confinement national ou local (département de l’hôtel ou département du client) décidé par le gouvernement français ou par le gouvernement du pays de provenance du client, sur la période où le séjour devait avoir lieu.
– Une quarantaine imposée par le gouvernement Français ou par le pays de provenance du client, sur la période où le séjour devait avoir lieu.
Dans le cas où l’une des situations ci-dessus se présente, La Rose du Brésil Hôtel Restaurant Marie Galante s’engage à donner la possibilité à ses clients :
1. D’opter pour un report intégral de la somme perçue sous forme de voucher, valable dix-huit mois à compter de sa date d’émission. Si ce voucher n’est pas consommé au terme des dix-huit mois, un remboursement intégral pourra alors être demandé par écrit à : contact@larosedubresil.com
2. D’opter pour un remboursement de la somme perçue sous un délai de 90 jours maximum.
Pour toute autre cause de modification ou d’annulation : les conditions de vente réservées resteront inchangées.